【讀書心得】心態致勝領導學：最新組織心理學，培養成功的成長心態

作者：瑪麗‧墨菲

原文作者：Mary C. Murphy

譯者：周羣英

出版社：天下文化

出版日期：2024/06/28

語言：繁體中文

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《心態致勝領導學》這本書揭示了個人成長與成功的關鍵心態，而其中的成長心態與定型心態對於個人的行為和結果影響深遠。延伸到組織層面，領導者的管理風格及組織文化將深刻影響員工的表現。瑪麗‧墨菲在她的書中指出，組織和個人一樣也擁有屬於自己的心態光譜，這不僅影響內部人員，還能改變組織的發展方向。這篇讀書心得將基於這本書的理論，探討領導風格與組織文化如何影響企業的成敗。

領導者的影響力與心態文化

一個領導者對組織心態的塑造作用極大，這在微軟的轉型和推特的危機中展現得淋漓盡致。微軟執行長薩提亞·納德拉之所以能夠帶領微軟重回巔峰，正是因為他在公司內推廣了成長心態。成長心態強調能力是可以通過努力和學習來提升的，這種理念使得員工能夠更勇於接受挑戰，敢於試錯，並不斷改進自我和工作流程。納德拉通過營造一個擁抱失敗和創新的環境，賦予員工更多自由和責任，從而促進了公司內部的創新和多樣性。這不僅讓微軟在技術上不斷突破，還帶動了公司整體文化的轉變，員工因此更願意投入和貢獻。

相較之下，推特在伊隆·馬斯克接手後卻陷入危機。馬斯克的領導風格偏向一種「天才文化」的定型心態，認為能力是天生的，難以改變。這導致員工之間的競爭加劇，而非協作。組織內部的氣氛逐漸走向僵化，創新力減弱，人才流失。這種缺乏心理安全感的環境讓員工不敢冒險，從而減少了整體公司的韌性與創新潛力。因此，推特陷入危機並非單純的市場挑戰，而是組織內部文化的崩潰。

組織心態的兩大類型：定型心態與成長心態

墨菲的研究揭示，組織的心態同樣具有光譜特徵，介於定型心態與成長心態之間。定型心態的組織往往認為人的能力是天生且固定的，這些組織強調表現優越的重要性，並且對失敗和錯誤持極度負面的態度。這種文化會使員工更關注如何避免失敗，而非如何學習和成長。員工在這樣的環境中容易失去動力和創造力，甚至會為了維護「聰明」的形象而迴避挑戰。

另一方面，成長心態的組織則強調學習和進步。這些組織認為員工的能力是可以通過努力和反思來提高的，因此，他們鼓勵員工挑戰自我，並從錯誤中學習。這種文化培養了創新、韌性和合作精神，員工在面對困難時能夠更加堅持，並且願意探索新方法和策略來解決問題。最終，這些組織能夠持續進步，並在市場競爭中保持優勢。

墨菲指出，成長心態的組織在應對外界挑戰時具有更強的韌性和適應性。這是因為成長心態組織的員工能夠擁抱複雜性和不確定性，並以積極的心態面對挑戰，這種心理安全感使得他們更願意合作，從而創造更多的創新機會。

心理安全感的重要性

墨菲強調，心理安全感是促進成長心態的關鍵因素。當員工感到他們的工作環境支持他們試錯、學習和成長時，他們就能更自由地發揮創造力，並更加積極地參與到公司發展中。然而，如果組織過於關注短期業績或對錯誤的容忍度低，員工便會變得謹慎，甚至不願嘗試新事物。這不僅限制了組織的創新能力，還使其更難適應市場變化。

心理安全感也是培養團隊合作的重要基礎。在具有心理安全感的環境中，員工之間可以開誠佈公地交流，分享各自的觀點和建議，而不必擔心被批評或遭到否定。這種合作氛圍促進了知識的共享和創新的碰撞，從而讓整個組織變得更加靈活和高效。

領導者如何塑造成長心態文化

墨菲認為，領導者在塑造組織心態文化方面發揮著至關重要的作用。領導者不僅僅是傳達企業目標和策略的橋樑，他們更是塑造組織心態的關鍵推動者。通過他們的行為、決策和管理風格，領導者可以影響整個組織的氛圍。要創造一個成長心態文化，領導者需要表現出開放、包容和支持的態度，並鼓勵員工參與決策和問題解決的過程。

例如，納德拉在接管微軟後，推行了多樣化和包容性的政策，鼓勵員工提出新想法並勇敢地挑戰現狀。他不僅專注於技術創新，還強調公司內部文化的重塑，這使得微軟在全球科技市場上再次崛起。而馬斯克在推特的操作則過於集權化，他頻繁地解僱高層管理人員，並強調對公司績效的短期要求，導致員工感到壓力和不安，最終影響了公司的穩定性和創新力。

促進成長心態的實際策略

書中還提出了幾種可以幫助組織轉向成長心態的實際策略。首先，領導者應該推動組織內部的學習文化，鼓勵員工進行持續的技能提升和知識更新。這不僅僅是提供培訓機會，還應該讓員工明白錯誤和挑戰是學習的一部分。

其次，透明的反饋系統也非常重要。墨菲指出，開放且建設性的反饋能夠幫助員工在工作中不斷進步。反饋應該專注於具體行為和改進空間，而不是對個人能力進行評判。這樣，員工會更加自信地接受挑戰，並能夠從反饋中學習，逐漸提高自己的能力。

最後，組織應該建立多樣性和包容性的文化，讓每一位員工都能感受到被尊重和重視。不同背景的員工可以帶來多元的視角和創意，這些都是成長心態文化的重要組成部分。

結論

瑪麗‧墨菲的研究揭示，成長心態不僅是個人特質，也可以成為組織文化的核心。領導者在塑造這種文化中扮演著關鍵角色，通過創造心理安全感、鼓勵挑戰和學習，組織可以變得更具創新力和競爭力。納德拉與馬斯克的對比案例正好說明了不同心態文化帶來的迥異結果。微軟的成功與推特的困境告訴我們，組織是否擁抱成長心態，不僅決定了員工的工作狀態，也決定了企業的未來發展方向。在未來，領導者若能夠理解並運用這些心態理論，將能夠推動企業邁向更成功的未來。